Introduction
EliasDH s'engage à protéger votre vie privée. Contactez-nous à info@eliasdh.com si vous avez des questions ou des problèmes concernant l'utilisation de vos données personnelles et nous vous aiderons volontiers.
En utilisant ce site ou/et nos services, vous consentez au traitement de vos données personnelles comme décrit dans cette politique de confidentialité.
Principes de protection des données
Nous nous engageons à suivre les principes de protection des données suivants :
- Le traitement est légal, équitable, transparent. Nos activités de traitement ont des bases légales. Nous considérons toujours vos droits avant de traiter des données personnelles. Nous vous fournirons des informations concernant le traitement sur demande.
- Le traitement est limité à l'objectif. Nos activités de traitement correspondent à l'objectif pour lequel les données personnelles ont été collectées.
- Le traitement est effectué avec un minimum de données. Nous ne collectons et ne traitons que la quantité minimale de données personnelles requises pour tout objectif.
- Le traitement est limité à une période de temps. Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire.
- Nous ferons de notre mieux pour garantir l'exactitude des données.
- Nous ferons de notre mieux pour garantir l'intégrité et la confidentialité des données.
Droits de la personne concernée
La personne concernée a les droits suivants :
- Droit à l'information - vous avez le droit de savoir si vos données personnelles sont en cours de traitement ; quelles données sont collectées, d'où elles sont obtenues et pourquoi et par qui elles sont traitées.
- Droit d'accès - vous avez le droit d'accéder aux données collectées à votre sujet. Cela inclut votre droit de demander et d'obtenir une copie de vos données personnelles collectées.
- Droit de rectification - vous avez le droit de demander la rectification ou l'effacement de vos données personnelles qui sont inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement - dans certaines circonstances, vous pouvez demander que vos données personnelles soient effacées de nos dossiers.
- Droit de restreindre le traitement - lorsque certaines conditions s'appliquent, vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles.
- Droit de s'opposer au traitement - dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, par exemple dans le cas du marketing direct.
- Droit de s'opposer au traitement automatisé - vous avez le droit de vous opposer au traitement automatisé, y compris le profilage ; et de ne pas être soumis à une décision basée uniquement sur un traitement automatisé. Vous pouvez exercer ce droit chaque fois qu'il y a un résultat du profilage qui produit des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative.
- Droit à la portabilité des données - vous avez le droit d'obtenir vos données personnelles dans un format lisible par machine ou, si cela est faisable, sous forme de transfert direct d'un processeur à un autre.
- Droit de se plaindre - si nous refusons votre demande en vertu des droits d'accès, nous vous fournirons une raison pour laquelle. Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont votre demande a été traitée, veuillez nous contacter.
- Droit à l'aide de l'autorité de surveillance - vous avez le droit à l'aide d'une autorité de surveillance et le droit à d'autres recours juridiques tels que la réclamation de dommages.
- Droit de retirer le consentement - vous avez le droit de retirer tout consentement donné pour le traitement de vos données personnelles.
Données que nous collectons
Informations que vous nous avez fournies. Cela peut être votre adresse e-mail, nom, adresse de facturation, adresse domicile, etc. - principalement des informations nécessaires pour vous fournir un produit/service ou pour améliorer votre expérience client avec nous. Nous enregistrons les informations que vous nous fournissez pour que vous puissiez commenter ou effectuer d'autres activités sur le site web. Ces informations incluent, par exemple, votre nom et votre adresse e-mail.
Informations collectées automatiquement à votre sujet. Cela inclut les informations automatiquement stockées par les cookies et autres outils de session. Par exemple, votre nom, adresse e-mail, URL du site, adresse IP et agent utilisateur. Ces informations sont utilisées pour améliorer l'expérience client. Lorsque vous utilisez nos services ou consultez le contenu de notre site web, vos activités peuvent être enregistrées.
Informations disponibles publiquement. Nous pouvons collecter des informations vous concernant qui sont publiquement disponibles.
Comment nous sécurisons vos données
Nous faisons de notre mieux pour garder vos données personnelles en sécurité. Nous utilisons des protocoles sécurisés pour la communication et le transfert de données (comme HTTPS). Nous utilisons l'anonymisation et la pseudonymisation lorsque cela est approprié. Nous surveillons nos systèmes pour détecter d'éventuelles vulnérabilités et attaques.
Même si nous faisons de notre mieux, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de l'information. Cependant, nous nous engageons à notifier les autorités compétentes en cas de violation de données. Nous vous informerons également s'il y a une menace pour vos droits ou intérêts. Nous ferons tout ce qui est raisonnablement possible pour prévenir les violations de sécurité et pour aider les autorités en cas de violation.
Si vous avez un compte chez nous, notez que vous devez garder votre nom d'utilisateur et votre mot de passe secrets.
Cookies et autres technologies que nous utilisons
Nous utilisons des cookies et/ou des technologies similaires pour analyser le comportement des clients, administrer le site web, suivre les mouvements des utilisateurs et collecter des informations sur les utilisateurs. Cela est fait pour personnaliser et améliorer votre expérience avec nous.
Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre ordinateur. Les cookies stockent des informations qui sont utilisées pour aider les sites à fonctionner. Seuls nous pouvons accéder aux cookies créés par notre site web. Vous pouvez contrôler vos cookies au niveau du navigateur. Choisir de désactiver les cookies peut entraver votre utilisation de certaines fonctions.
Nous utilisons des cookies pour les finalités suivantes :
- Cookies nécessaires - Ces cookies sont nécessaires pour que vous puissiez utiliser certaines fonctionnalités importantes de notre site web, comme la connexion. Ces cookies ne collectent aucune information personnelle.
- Cookies de fonctionnalité - Ces cookies fournissent des fonctionnalités qui rendent l'utilisation de notre service plus pratique et permettent de fournir des fonctionnalités plus personnalisées. Par exemple, ils peuvent se souvenir de votre nom et de votre e-mail dans les formulaires de commentaire afin que vous n'ayez pas à ressaisir ces informations la prochaine fois que vous commentez.
- Cookies d'analyse - Ces cookies sont utilisés pour suivre l'utilisation et la performance de notre site web et de nos services.
- Cookies publicitaires - Ces cookies sont utilisés pour diffuser des publicités qui sont pertinentes pour vous et vos intérêts. De plus, ils sont utilisés pour limiter le nombre de fois que vous voyez une publicité. Ils sont généralement placés sur le site par des réseaux publicitaires avec la permission de l'opérateur du site. Ces cookies se souviennent que vous avez visité un site web et cette information est partagée avec d'autres organisations telles que les annonceurs. Souvent, les cookies de ciblage ou publicitaires seront liés à la fonctionnalité du site fournie par l'autre organisation.
Vous pouvez supprimer les cookies stockés sur votre ordinateur via les paramètres de votre navigateur. Alternativement, vous pouvez contrôler certains cookies tiers en utilisant une plateforme d'amélioration de la confidentialité telle que optout.aboutads.info ou youronlinechoices.com. Pour plus d'informations sur les cookies, visitez allaboutcookies.org.
Fournisseurs de services tiers
Pour fournir nos services (facturation, paiements, e-mail, gestion de domaines et support), nous travaillons avec un nombre limité de fournisseurs de services externes. Chacun d'eux ne reçoit que les données nécessaires au service qu'il fournit :
- Stripe – traite les paiements et les prélèvements SEPA en notre nom. Cela peut inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre IBAN (saisi directement dans le formulaire de paiement sécurisé de Stripe), le montant de la facture, ainsi que les identifiants de facture, de client et d'abonnement.
- Recommand – envoie les factures via le réseau de facturation électronique Peppol. Cela comprend les informations de l'acheteur et du vendeur (nom, adresse, numéro de TVA), les lignes de facture, les montants et la facture au format PDF.
- ClearFacts – notre plateforme comptable, à laquelle les factures de vente et d'achat sont transmises pour la comptabilité, y compris les noms des clients/fournisseurs, les numéros de TVA et les montants.
- Migadu – héberge les boîtes e-mail de nos propres domaines et de ceux de nos clients, et fournit le client webmail utilisé par notre équipe. Cela peut inclure le contenu des e-mails, les pièces jointes et les identifiants des boîtes e-mail.
- La Commission européenne (VIES) – utilisée pour valider les numéros de TVA lors de l'inscription d'un client.
- OVH – notre registraire de noms de domaine. OVH gère uniquement l'enregistrement des noms de domaine et les enregistrements DNS des domaines que nous gérons ; il n'est pas utilisé pour l'hébergement du site web ni le stockage de données.
- Services de notifications push du navigateur (tels que Google, Mozilla et Apple) – délivrent des notifications push aux appareils de notre équipe via le protocole standard Web Push. Seule une adresse d'abonnement unique est partagée avec ces fournisseurs, pas le contenu de la notification.
- Google Maps – si vous cliquez sur un lien de carte dans notre application, votre navigateur ouvre Google Maps avec les coordonnées concernées. Il s'agit d'un simple lien sortant ; nous n'intégrons pas l'API Google Maps et aucune donnée n'est envoyée à Google à moins que vous ne cliquiez vous-même sur le lien.
Tout autre traitement – y compris notre site web, nos serveurs d'application et notre base de données – s'effectue sur une infrastructure que nous exploitons nous-mêmes. Nous n'utilisons ni Google Analytics ni aucun autre service d'analyse, de publicité ou de suivi sur ce site.
Modifications de cette politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à cette politique de confidentialité.