Pflichtangaben

Welche Angaben müssen auf jeder belgischen Unternehmenswebsite stehen?

Ein Unternehmen mit einer Website ist rechtlich ein „Anbieter von Diensten der Informationsgesellschaft“. Das gilt auch für eine einfache Website ohne Onlineshop, für Einzelunternehmen und für freie Berufe. Artikel XII.6 des belgischen Wirtschaftsgesetzbuches (WER) verpflichtet Sie, mindestens folgende Angaben leicht, unmittelbar und ständig verfügbar zu machen:

• Ihren Namen oder Handelsnamen.Rechtsgrundlage: Art. XII.6 § 1 Nr. 1 WER
• Die geografische Anschrift, an der Ihr Unternehmen niedergelassen ist: eine echte Adresse, kein Postfach.Rechtsgrundlage: Art. XII.6 § 1 Nr. 2 WER
• Kontaktangaben für eine schnelle und unmittelbare Kontaktaufnahme, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse.Rechtsgrundlage: Art. XII.6 § 1 Nr. 3 WER
• Ihre Unternehmensnummer aus der Zentralen Datenbank der Unternehmen (ZDU/KBO).Rechtsgrundlage: Art. XII.6 § 1 Nr. 4 WER
• Ihre MwSt.-Nummer, wenn Sie eine mehrwertsteuerpflichtige Tätigkeit ausüben, zum Beispiel MwSt. BE 0123.456.789.Rechtsgrundlage: Art. XII.6 § 1 Nr. 7 WER
• Wenn Ihre Tätigkeit genehmigungspflichtig ist, etwa als Immobilienmakler: die Angaben der zuständigen Aufsichtsbehörde.Rechtsgrundlage: Art. XII.6 § 1 Nr. 5 WER
• Wenn Sie einen reglementierten Beruf ausüben, etwa Architekt, Buchhalter oder Rechtsanwalt: Ihre Berufskammer, Ihre Berufsbezeichnung und den Staat, in dem sie verliehen wurde, sowie einen Verweis auf die Berufsregeln und wo man sie einsehen kann.Rechtsgrundlage: Art. XII.6 § 1 Nr. 6 WER
• Wenn Sie sich einem Verhaltenskodex unterworfen haben: welchem und wo er online eingesehen werden kann.Rechtsgrundlage: Art. XII.6 § 1 Nr. 8 WER

„Ständig verfügbar“ bedeutet in der Praxis: in der Fußzeile jeder Seite oder auf einer Seite „Rechtliche Hinweise“, auf die die Fußzeile jeder Seite verlinkt. Laut dem FÖD Wirtschaft gelten diese Regeln auch für die Social-Media-Seiten Ihres Unternehmens.

Außerdem muss jedes Unternehmen nach Artikel III.74 WER unter anderem seine Rechtsform, seinen Sitz, die wesentlichen Merkmale seiner Tätigkeit und, falls verwendet, seine allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung stellen. Das darf über Ihre Website geschehen (Art. III.75 WER).

Schließen Sie über Ihre Website Verträge mit Verbrauchern, etwa in einem Onlineshop, muss auch Ihre Telefonnummer angegeben sein (Art. VI.45 § 1 Nr. 3 WER).

Was muss zusätzlich auf der Website einer Gesellschaft oder VoG stehen?

Ist Ihr Unternehmen eine juristische Person, etwa eine BV/SRL, NV/SA, CV/SC oder VoG, gilt außerdem Artikel 2:20 des belgischen Gesetzbuches der Gesellschaften und Vereinigungen (WVV). Dieser Artikel nennt Websites ausdrücklich. Auf der Website einer juristischen Person muss stehen:

• Der Name der juristischen Person.Rechtsgrundlage: Art. 2:20 Nr. 1 WVV
• Die Rechtsform, ausgeschrieben oder abgekürzt.Rechtsgrundlage: Art. 2:20 Nr. 2 WVV
• Die genaue Angabe des Sitzes: die vollständige Anschrift, nicht nur die Gemeinde.Rechtsgrundlage: Art. 2:20 Nr. 3 WVV
• Die Unternehmensnummer.Rechtsgrundlage: Art. 2:20 Nr. 4 WVV
• Die Angabe „Register der juristischen Personen“ (auf Niederländisch „RPR“, auf Französisch „RPM“), gefolgt vom Unternehmensgericht des Sitzes.Rechtsgrundlage: Art. 2:20 Nr. 5 WVV
• Gegebenenfalls: die E-Mail-Adresse und die Website der juristischen Person.Rechtsgrundlage: Art. 2:20 Nr. 6 WVV
• Gegebenenfalls: die Tatsache, dass sich die juristische Person in Liquidation befindet.Rechtsgrundlage: Art. 2:20 Nr. 7 WVV

Fehlen diese Angaben, kann jeder, der im Namen der juristischen Person an der Website mitwirkt, je nach den Umständen für die darin eingegangenen Verpflichtungen der juristischen Person haftbar gemacht werden (Art. 2:22 WVV). Dieselben Angaben gehören auch auf Ihre Rechnungen, Briefe und E-Mails.

Ein Einzelunternehmen ist keine juristische Person. Die Registerangabe und Artikel 2:20 WVV gelten dafür also nicht, die Angaben aus Artikel XII.6 WER aber schon.

Wie müssen Preise auf Ihrer Website angegeben werden?

Bieten Sie Verbrauchern Waren oder Dienstleistungen an, geben Sie den Preis schriftlich und unmissverständlich an. Der angezeigte Preis ist der Gesamtpreis, den der Verbraucher zahlt, also einschließlich MwSt., aller anderen Steuern und der Kosten für Leistungen, die der Kunde zwingend zusätzlich bezahlen muss. Preise für Verbraucher werden mindestens in Euro angegeben.

• Gesamtpreis inklusive MwSt. und Pflichtkosten, mindestens in Euro.Rechtsgrundlage: Art. VI.3 bis VI.5 WER
• Verweist Ihre Website auf Preise, geben Sie klar an, ob Steuern und Versandkosten enthalten sind.Rechtsgrundlage: Art. XII.6 § 2 WER
• Richten Sie sich nur an Unternehmen, dürfen Sie Preise ohne MwSt. zeigen, solange Sie das deutlich angeben, zum Beispiel „zzgl. 21 % MwSt.“.Rechtsgrundlage: Art. XII.6 § 2 WER
• Kündigen Sie eine Preisermäßigung an, nennen Sie auch den vorherigen Preis: den niedrigsten Preis, den Sie in den 30 Tagen vor der Ermäßigung verlangt haben.Rechtsgrundlage: Art. VI.18 WER
• Zeigen Sie Kundenbewertungen, geben Sie an, ob und wie Sie prüfen, dass sie von Kunden stammen, die das Produkt tatsächlich genutzt oder gekauft haben. Gefälschte Bewertungen zu veröffentlichen oder veröffentlichen zu lassen, ist immer verboten.Rechtsgrundlage: Art. VI.99 § 7 und VI.100 Nr. 25 und 26 WER

Brauchen Sie eine Datenschutzerklärung auf Ihrer Website?

Ja, sobald Ihre Website personenbezogene Daten verarbeitet, und das ist fast immer der Fall: ein Kontaktformular, ein Newsletter, ein Kundenkonto, eine Bestellung oder Statistiken, die IP-Adressen verarbeiten. Artikel 13 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) legt fest, was Sie bei der Erhebung mitteilen müssen:

• Wer Sie sind und wie man Sie erreicht, sowie die Kontaktdaten Ihres Datenschutzbeauftragten, falls vorhanden.Rechtsgrundlage: Art. 13 Abs. 1 lit. a und b DSGVO
• Wofür Sie die Daten verwenden und auf welcher Rechtsgrundlage, etwa Einwilligung, Vertrag, rechtliche Verpflichtung oder berechtigtes Interesse.Rechtsgrundlage: Art. 13 Abs. 1 lit. c und d DSGVO
• An wen Sie die Daten weitergeben, etwa Ihren Hoster, E-Mail-Anbieter oder Buchhalter, und ob Daten die EU verlassen.Rechtsgrundlage: Art. 13 Abs. 1 lit. e und f DSGVO
• Wie lange Sie die Daten speichern oder wie Sie diese Dauer festlegen.Rechtsgrundlage: Art. 13 Abs. 2 lit. a DSGVO
• Welche Rechte die Betroffenen haben: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit und Widerruf der Einwilligung.Rechtsgrundlage: Art. 13 Abs. 2 lit. b und c DSGVO
• Dass man sich bei der belgischen Datenschutzbehörde (GBA/APD) beschweren kann.Rechtsgrundlage: Art. 13 Abs. 2 lit. d DSGVO

Verlinken Sie Ihre Datenschutzerklärung in der Fußzeile und neben jedem Formular. In Belgien führt die Datenschutzbehörde die Aufsicht. Die DSGVO sieht Geldbußen von bis zu 20 Millionen Euro oder 4 % des weltweiten Jahresumsatzes vor (Art. 83 DSGVO).

Welche Regeln gelten für Cookies auf einer belgischen Website?

Um Cookies und ähnliche Techniken wie Local Storage oder Tracking-Pixel zu setzen oder auszulesen, brauchen Sie vorher eine Einwilligung, es sei denn, sie sind unbedingt erforderlich. Diese Regel steht in Artikel 10/2 des belgischen Gesetzes vom 30. Juli 2018 über den Schutz natürlicher Personen hinsichtlich der Verarbeitung personenbezogener Daten. Laut der Cookie-Checkliste der belgischen Datenschutzbehörde bedeutet das:

• Unbedingt erforderliche Cookies brauchen keine Einwilligung, etwa für den Warenkorb, die Sprachwahl, eine Anmeldesitzung, die Sicherheit oder das Speichern der Cookie-Wahl selbst.Rechtsgrundlage: Art. 10/2 Gesetz vom 30. Juli 2018
• Analyse- oder Statistik-Cookies brauchen in Belgien sehr wohl eine Einwilligung, auch wenn es eigene (First-Party-)Cookies sind.Rechtsgrundlage: GBA/APD, Cookie-Checkliste
• Neben „Alle akzeptieren“ steht auf derselben Ebene eine ebenso deutliche Schaltfläche „Alle ablehnen“.Rechtsgrundlage: GBA/APD, Cookie-Checkliste
• Keine vorab angekreuzten Kästchen. Weitersurfen, Browsereinstellungen oder das Akzeptieren von Nutzungsbedingungen gelten nicht als Einwilligung.Rechtsgrundlage: Art. 4 Nr. 11 und Art. 7 DSGVO
• Keine Cookie-Wall: Wer ablehnt, muss Ihre Website weiterhin nutzen können.Rechtsgrundlage: GBA/APD, Cookie-Checkliste
• Die Einwilligung zu widerrufen ist so einfach wie sie zu erteilen, etwa über einen Link „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile jeder Seite.Rechtsgrundlage: Art. 7 Abs. 3 DSGVO
• Erklären Sie pro Kategorie, welche Cookies Sie verwenden, wofür, wie lange sie bestehen und welche Dritten sie setzen. Laut GBA/APD wird ein Cookie, das die Cookie-Wahl speichert, grundsätzlich höchstens 6 Monate aufbewahrt.Rechtsgrundlage: GBA/APD, Cookie-Checkliste

Verwenden Sie nur unbedingt erforderliche Cookies und zählen Sie Besucher, ohne etwas auf dem Gerät des Besuchers zu speichern oder auszulesen, brauchen Sie für diese Zählung keine Cookie-Einwilligung. Verarbeiten Sie dabei personenbezogene Daten, gilt die DSGVO weiterhin. Achtung: Laut den europäischen Datenschutzbehörden (EDSA, Leitlinien 2/2023) fällt auch das Auslesen von Informationen über ein Skript im Browser, etwa Bildschirmgröße oder Fingerprinting, unter die Cookie-Regel. Ein übliches Analyse-Skript im Browser braucht daher meist doch eine Einwilligung.

Was gilt zusätzlich für einen Onlineshop oder Online-Verträge mit Verbrauchern?

Schließen Sie über Ihre Website Verträge mit Verbrauchern, etwa in einem Onlineshop, bei Online-Buchungen oder Abonnements, gelten die Regeln für Fernabsatzverträge aus Buch VI WER und die Regeln für elektronische Bestellungen aus Buch XII WER. Die wichtigsten Pflichten:

• Vor der Bestellung informieren Sie unter anderem über: die wesentlichen Merkmale, Ihre Identität und Unternehmensnummer, Ihre Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse, den Gesamtpreis mit allen Kosten, Zahlungs- und Lieferbedingungen, die Lieferfrist, das Widerrufsrecht, die zweijährige gesetzliche Gewährleistung und bei einem Abonnement die Laufzeit und die Kündigung.Rechtsgrundlage: Art. VI.45 WER
• Spätestens zu Beginn des Bestellvorgangs zeigen Sie, ob Lieferbeschränkungen bestehen und welche Zahlungsmittel Sie akzeptieren.Rechtsgrundlage: Art. VI.46 § 3 WER
• Der Bestellbutton trägt nur die Worte „zahlungspflichtig bestellen“ (auf Niederländisch „bestelling met betalingsverplichting“) oder eine ebenso eindeutige Formulierung. Ohne einen solchen Button ist der Verbraucher nicht gebunden.Rechtsgrundlage: Art. VI.46 § 2 WER
• Sie erklären die Schritte bis zum Vertragsschluss, wie der Kunde Eingabefehler korrigieren kann, in welchen Sprachen der Vertrag geschlossen werden kann und ob Sie den Vertrag speichern. Der Kunde muss Ihre AGB speichern können.Rechtsgrundlage: Art. XII.7 und XII.8 WER
• Nach der Bestellung bestätigen Sie den Eingang so schnell wie möglich elektronisch, mit einer Zusammenfassung.Rechtsgrundlage: Art. XII.9 WER
• Der Verbraucher hat 14 Tage, um den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Sie stellen das Muster-Widerrufsformular aus Anhang 2 zu Buch VI bereit. Fehlt die Information über das Widerrufsrecht, verlängert sich die Frist um bis zu 12 Monate.Rechtsgrundlage: Art. VI.47 und VI.48 WER
• Bei Lieferung in Belgien bieten Sie mindestens zwei Lieferarten an, es sei denn, Ihr Unternehmen besteht seit weniger als drei Jahren, Sie bieten nur Abholung an oder es gibt einen objektiven Grund.Rechtsgrundlage: Art. VI.45/2 WER
• Sie bestätigen den Vertrag auf einem dauerhaften Datenträger, etwa per E-Mail mit PDF, spätestens bei der Lieferung oder vor Beginn der Dienstleistung.Rechtsgrundlage: Art. VI.46 § 7 WER

Brauchen Sie noch einen Link zur OS-Plattform (ODR), und was ist mit Beschwerden?

Nein. Die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform, englisch ODR) wurde eingestellt. Die Verordnung (EU) Nr. 524/2013, aus der die Linkpflicht stammte, wurde mit Wirkung vom 20. Juli 2025 durch die Verordnung (EU) 2024/3228 aufgehoben. Sie können den Link also von Ihrer Website und aus Ihren AGB entfernen. Was bleibt:

• Haben Sie eine Beschwerdestelle, geben Sie deren Telefonnummer und E-Mail-Adresse an.Rechtsgrundlage: Art. XVI.2 WER
• Sind Sie durch Gesetz, einen Verhaltenskodex, Ihre Berufsorganisation oder Ihre eigenen Bedingungen zur außergerichtlichen Streitbeilegung verpflichtet, etwa über eine Ombudsstelle, nennen Sie das mit den Kontaktdaten und der Website dieser Stelle, gegebenenfalls auch auf Ihrer Website und in Ihren AGB.Rechtsgrundlage: Art. XVI.4 WER
• Verbraucher können sich immer an den belgischen Verbraucherombudsdienst wenden, der eine Beschwerde selbst bearbeitet oder an die zuständige Stelle weiterleitet.Rechtsgrundlage: Art. XVI.6 WER

Muss Ihre Website für Menschen mit Behinderung barrierefrei sein?

Für Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr mit Verbrauchern ja. Seit dem 28. Juni 2025 gelten in Belgien Barrierefreiheitsanforderungen unter anderem für Onlineshops und andere Websites und Apps, über die Verbraucher online einen Vertrag schließen. Sie stehen in Buch VIII, Titel 5 WER, der belgischen Umsetzung des European Accessibility Act (Richtlinie (EU) 2019/882). Eine reine Informationswebsite ohne Onlineverkauf oder Buchung fällt grundsätzlich nicht darunter.

• Ihre Website ist wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust. In der Praxis arbeitet man mit der europäischen Norm EN 301 549, die auf WCAG 2.1 Stufe AA verweist: ausreichender Farbkontrast, Alternativtext für Bilder, alles per Tastatur bedienbar und klare Beschriftungen in Formularen.Rechtsgrundlage: Art. VIII.59 und Anhang 1 zu Buch VIII WER
• Sie stellen Informationen bereit, wie Ihre Dienstleistung die Barrierefreiheitsanforderungen erfüllt, oft als Barrierefreiheitserklärung, und bewahren sie auf, solange die Dienstleistung besteht.Rechtsgrundlage: Art. VIII.60 und Anhang 2 zu Buch VIII WER
• Kleinstunternehmen mit weniger als 10 Beschäftigten und einem Jahresumsatz oder einer Jahresbilanzsumme von höchstens 2 Millionen Euro haben in Belgien bis zum 28. Juni 2030 Zeit.Rechtsgrundlage: belgische Übergangsregel; siehe auch Art. XV.18/5 § 3 WER
• Jeder kann beim FÖD Wirtschaft kostenlos eine Beschwerde zur Barrierefreiheit einreichen. Ein Verstoß wird mit einer Sanktion der Stufe 2 geahndet, bei Bösgläubigkeit Stufe 3.Rechtsgrundlage: Art. XV.18/5 und XV.101/1 WER

Welche Regeln gelten für Werbung, Newsletter und KI-Chatbots?

• Werbung ist als solche erkennbar und der Werbende ist identifizierbar. Rabattaktionen, Preisausschreiben und Gewinnspiele sind klar erkennbar, mit klaren und leicht zu erfüllenden Bedingungen.Rechtsgrundlage: Art. XII.12 WER
• Werbung per E-Mail ist nur mit vorheriger, freier, spezifischer und informierter Einwilligung erlaubt. Jede E-Mail enthält eine einfache Abmeldemöglichkeit, und Sie müssen die Einwilligung des Empfängers nachweisen können. Begrenzte Ausnahmen für Bestandskunden stehen im Königlichen Erlass vom 4. April 2003.Rechtsgrundlage: Art. XII.13 WER
• Sie verwenden einen KI-Chatbot? Seit dem 2. August 2026 müssen Menschen wissen, dass sie mit einem KI-System interagieren, es sei denn, das ist offensichtlich. Diese Pflicht liegt beim Anbieter des Systems; lassen Sie einen Chatbot entwickeln oder wählen Sie einen aus, prüfen Sie, dass er das klar anzeigt.Rechtsgrundlage: Art. 50 Abs. 1 KI-Verordnung (EU) 2024/1689

Was riskieren Sie, wenn diese Angaben fehlen?

Die Wirtschaftsinspektion des FÖD Wirtschaft kontrolliert die Regeln des Wirtschaftsgesetzbuches. Oft beginnt das mit einer Verwarnung und einer Frist zur Behebung (Art. XV.31 WER). Geschieht das nicht, folgen Sanktionen:

• Fehlende Angaben auf Ihrer Website, fehlerhafte elektronische Bestellungen oder unklare Werbung: Sanktion der Stufe 2, eine strafrechtliche Geldbuße von 26 bis 10.000 Euro oder bis zu 4 % des Jahresumsatzes. Bei Bösgläubigkeit Stufe 4: bis zu 50.000 Euro oder 6 % des Jahresumsatzes.Rechtsgrundlage: Art. XV.70, XV.119 und XV.121 WER
• Werbe-E-Mails ohne Einwilligung: Sanktion der Stufe 3, bis zu 25.000 Euro oder 6 % des Jahresumsatzes.Rechtsgrundlage: Art. XV.120 WER
• Regeln zu Preisen und Fernabsatzverträgen: Sanktion der Stufe 2, bei Bösgläubigkeit Stufe 3.Rechtsgrundlage: Art. XV.83 und XV.84 WER
• Kein korrekter Bestellbutton: Der Verbraucher ist nicht gebunden. Keine Information über das Widerrufsrecht: Die Widerrufsfrist läuft 12 Monate länger.Rechtsgrundlage: Art. VI.46 § 2 und VI.48 WER
• Fehlende Angaben einer Gesellschaft oder VoG: Wer an der Website mitgewirkt hat, kann haftbar gemacht werden.Rechtsgrundlage: Art. 2:22 WVV
• Datenschutz und Cookies: Geldbußen der GBA/APD bis zu 20 Millionen Euro oder 4 % des weltweiten Jahresumsatzes.Rechtsgrundlage: Art. 83 DSGVO

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